CONDIZIONI GENERALI

Prezzi Esposti

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa (21%). Sono escluse le spese di trasporto.

Fatturazione

Ogni ordine verrà emesso con una bolla di accompagnamento, che potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia. Successivamente, quando lo stato dell'ordine è in spedizione/consegnato, visualizzando  il proprio ordine dopo aver effettuato il login, è possibile scaricare la fattura elettronica che andrà in questo caso a sostituire la normale bolla di accompagnamento.

Codice Buono (punti fedeltà e programma referenze)

Il Codice Buono per i punti fedeltà e/o programma referenze accumulati, che il cliente inserisce al momento dell'acquisto nell'apposito spazio riservato, dal momento della richiesta, verrà attivato automaticamente dai nostri sistemi dopo 24 ore.

Esempio

• Data e ora richiesta attivazione del codice buono il: 01/01/2000 16:00
• Il buono verrà attivato automaticamente dai nostri sistemi il: 02/01/2000 16:00

 

Qualora venga effettuato l'acquisto, senza aver potuto inserire il predetto Codice Buono, a causa del fatto che non si è a conoscenza che l'attivazione avviene automaticamente effettuata dai nostri sistemi dopo 24 ore, non sarà più possibile inserirlo, anche tramite richiesta al Servizio Clienti, nell'acquisto già effettuato o in corso per i pagamenti con Carta di Credito, Paypal, Finanziamento e Bonifico Bancario ad eccezione del pagamento in Contrassegno.

Potrà pertanto essere utilizzato per i prossimi acquisti.

Assistenza

ORARIO SERVIZIO CLIENTI:

dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00, sabato dalle 9.00 alle 12.30

095 7128886 per chiamate da numeri di rete fissa

Fax 095/7127477

Si comunica alla clientela, che per chiamate verso i numeri di telefonia mobile, verrà utilizzato il numero 392 140 0686.

Form di contatto

Garanzia

Tutti i prodotti proposti da OlgaSport.com sono coperti da garanzia originale italiana di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso. Non sono garantite le parti soggette ad usura, qualora il danno sia attribuibile al normale utilizzo. In particolare per l'attrezzatura home fitness la garanzia decade nel caso di uso del prodotto all'interno di palestre e strutture pubbliche.
Se vuoi avvalerti della garanzia su di un prodotto acquistato, è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti. Dove indicato, è possibile e consigliato contattare direttamente il produttore.

Diritto di Recesso

Olgasport.com offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:

• Invia un'e-mail all'indirizzo servizio_clienti@olgasport.com oppure un fax al N° 095/7127477 entro 10 giorni dal ricevimento della merce.

• In ogni caso ti consigliamo di contattarci il prima possibile telefonicamente
  

  
  

  
  

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  Fax 095/7127477

  
  

• I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.

• Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.

• Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
• In caso di ricezione di un prodotto erroneamente acquistato, il cliente dovrà pagare le spese di invio del prodotto e successivamente, all'arrivo dello stesso presso Olga Sport, dopo le dovute verifiche, verrà rimborsato l'importo pagato in base alla modalità di pagamente prescelta durante la fase di acquisto.
• in caso di ricezione di un prodotto erroneamente acquistato, nel quale si chiede l'eventuale cambio con altro prodotto, il cliente dovrà pagare le spese di invio del prodotto e riconsegna dello stesso, oltre all'eventuale differrente di prezzo dei prodotti per il quale si chiede il cambio.

 

Per esercitare il diritto di recesso inoltre il dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:

• erogazione di buono d'acquisto: dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito

• sostituzione della merce: le uniche spese a carico del cliente, oltre ad eventuali integrazioni o storni d'importo relativi agli articoli, sono quelle relative alla riconsegna della merce presso il vostro indirizzo

• riaccredito del denaro: indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale qualora l'acquisto sia stato effettuato con carta di credito, contrassegno o bonifico bancario (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto). Nel caso di acquisto con paypal, l'importo verrà stornato direttamente sul vostro conto Paypal. Il rimborso, riguarda solamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita*. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla prima spedizione e alla riconsegna della merce presso la nostra sede.

• In caso di ricezione di un prodotto erroneamente acquistato, il cliente dovrà pagare le spese di invio del prodotto e successivamente, all'arrivo dello stesso presso Olga Sport, dopo le dovute verifiche, verrà rimborsato l'importo pagato in base alla modalità di pagamente prescelta durante la fase di acquisto.
• in caso di ricezione di un prodotto erroneamente acquistato, nel quale si chiede l'eventuale cambio con altro prodotto, il cliente dovrà pagare le spese di invio del prodotto e ricezione del prodotto, oltre all'eventuale differrente di prezzo dei prodotti per il quale si chiede il cambio.

 

*La merce, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Restituzione merce/Resi

In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto (andata e ritorno) sono a carico del Cliente. Fatto salvo per la restituzione di merce difettosa in garanzia nel qual caso le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di OlgaSHOP.

• In caso di ricezione di un prodotto erroneamente acquistato, il cliente dovrà pagare le spese di invio del prodotto e successivamente, all'arrivo dello stesso presso Olga Sport, dopo le dovute verifiche, verrà rimborsato l'importo pagato in base alla modalità di pagamente prescelta durante la fase di acquisto.
• in caso di ricezione di un prodotto erroneamente acquistato, nel quale si chiede l'eventuale cambio con altro prodotto, il cliente dovrà pagare le spese di invio del prodotto e ricezione del prodotto, oltre all'eventuale differrente di prezzo dei prodotti per il quale si chiede il cambio.